Що робити, якщо клієнт зіпсував річ?

Якщо покупець не визнає провину, адміністратор магазину, керуючий або власник викликати поліцію та письмово зафіксувати факт псування товару. Після цього можна звертатися до суду. До позову треба додати докази винності покупця. Наприклад, відеозаписи або свідчення свідків.

Що робити, якщо клієнт зашкодив товар?

В даному випадку необхідно вимагати від співробітників магазину (супермаркету) складання акта про псування товару, в якому потрібно відобразити факт, що сталося, докладно вказавши час та обставини інциденту, що встановлюють внаслідок чого відбулася псування товару, імена та прізвища основних учасників конфлікту.

Що робити, якщо покупець зіпсував річ під час примірки?

Коли покупець відповідає за шкоду, а коли ні Покупець у магазині може забруднити кофту при примірці, розбити пляшку із соком або впустити на підлогу смартфон. Він зобов'язаний заплатити за шкоду, якщо винен. Це правила щодо відшкодування шкоди зі ст. 1064 ЦК України.

Чи має покупець платити за зіпсований товар?

Ви не повинні сплачувати зіпсований товар у тих випадках, коли він розташовувався на полицях та/або стелажах нестійко. Так, відповідальність за оплату зіпсованої продукції несуть магазини. Якщо ви ненароком послизнулися і/або зачепили стелажі, то згідно з ЦК РФ (ст. 211 і 459) відбулося неспеціальне псування товарів.

---