Як звязатися з службою підтримки AliExpress?
Як зв'язатися зі службою підтримки Аліекспрес – покрокова інструкція:
- Перейдіть у розділ «Служба підтримки» на сайті …
- Увійдіть до чату …
- Оберіть цікаву проблему …
- Перейдіть до вікна з вибором замовлень …
- Вкажіть, чому закрили вікно …
- Натисніть «Почати чат з оператором»
Коли AliExpress повертає гроші?
Гроші повернуться протягом 3-20 днів. Якщо ж ви надіслали товар продавцю, то рахувати слід починати від першого дня отримання товару продавцем.
Що робити якщо Інтернет магазин не відправив товар?
Що робити, якщо Інтернет–магазин відмовляється від обміну (повернення) товару?
- Збережіть документ, що підтверджує оплату/отримання товару.
- Переконайтеся, що товар зберігся у первісному вигляді.
- Протягом 14 днів з дня купівлі зверніться до продавця з вимогою повернути/обміняти товар.
Як поскаржитись на продавця Аліекспрес?
Щоб подати скаргу на продавця, Аліекспрес потрібно:
- Зайти на глобальну версію сайту та увійти до свого облікового запису (ввести логін та пароль);
- Перейти у Cвій акаунт (My AliExpress)
- У лівому меню відкрийте пункт Manage Reports.
- На наступній сторінці перейдіть за посиланням Submit a Report.
Що робити якщо товар з Аліекспрес не прийшов · Зайдіть на сторінку чату на сайті AliExpress · Натисніть Order not received · Виберіть потрібне …
Зробіть фото чи відео, дефекти, що підтверджують. Зв’яжіться з продавцем через систему повідомлень Аліекспрес та викладіть проблему. Чекайте на …
Не працює додаток Аліекспрес. Варіанти дій, якщо не виходить зайти до програми AliExpress: Оновити програму до останньої версії. Іноді …